Envío y entrega
Estamos orgullosos de ofrecer servicios de envío a todo México. Nada significa más para nosotros que ofrecer a nuestros clientes un gran valor y servicio. Continuaremos creciendo para satisfacer las necesidades de todos nuestros clientes, brindando un servicio más allá de todas las expectativas
¿Cómo envían paquetes?
Los paquetes desde nuestro almacén en China se enviarán mediante ePacket o EMS según el peso y tamaño del producto.
¿Hacen envíos a todo el mundo?
No ofrecemos envío a todo el mundo, sólo estamos limitados a todo el territorio nacional
¿Qué pasa con las aduanas?
No somos responsables de ninguna tarifa personalizada una vez que se hayan enviado los artículos. Al comprar nuestros productos, usted acepta que se le envíen uno o más paquetes y que reciba tarifas personalizadas cuando lleguen a destino
¿Cuánto tiempo tarda el envío?
El tiempo de envío varía según la ubicación. Estas son nuestras estimaciones:
Locación |
Tiempos estimados de envío |
EU |
10-30 días hábiles |
Canada, Europa |
10-30 días hábiles |
Australia, Nueva Zelanda |
10-30 días hábiles |
Central & South America |
15 a 30 días hábiles |
Asia |
10-20 días hábiles |
Africa |
15-45 días hábiles |
*Esto no incluye nuestro tiempo de procesamiento de 2 a 5 días.
¿Proporcionas información de seguimiento?
Sí, recibirá un correo electrónico una vez que se envíe su pedido que contiene su información de seguimiento. Si no ha recibido información de seguimiento dentro de los 5 días, contáctenos.
Mi seguimiento dice "no hay información disponible en este momento".
Para algunas empresas de envío, la información de seguimiento tarda entre 2 y 5 días hábiles en actualizarse en el sistema. Si su pedido se realizó hace más de 5 días hábiles y aún no hay información sobre su número de seguimiento, contáctenos.
¿Mis artículos se enviarán en un solo paquete?
Por razones logísticas, los artículos de una misma compra a veces se enviarán en paquetes separados, incluso si has especificado envío combinado.
Si tiene alguna otra pregunta, comuníquese con nosotros y haremos todo lo posible para ayudarlo.
Política de reembolsos y devoluciones
Cancelación de ordenes
Todos los pedidos se pueden cancelar hasta que se envíen. Si su pedido ha sido pagado y necesita realizar un cambio o cancelar un pedido, debe comunicarse con nosotros dentro de las 12 horas. Una vez iniciado el proceso de embalaje y envío ya no se podrá cancelar.
Reembolsos
Su satisfacción es nuestra prioridad número uno. Por lo tanto, puede solicitar un reembolso o reenvío de los productos pedidos si:
- No los recibe dentro del tiempo garantizado (45 días sin incluir el procesamiento de 2 a 5 días)
- Recibes el artículo equivocado
- No desea el producto que ha recibido (pero debe devolver el artículo a su cargo y el artículo debe estar sin usar)
No emitimos el reembolso si:
- Su pedido no llega debido a factores bajo su control (por ejemplo, proporcionar una dirección de envío incorrecta)
- Su pedido no llega debido a circunstancias excepcionales fuera de nuestro control (por ejemplo, no aprobado por la aduana, retrasado por un desastre natural)
- Otras circunstancias excepcionales fuera del control ecoparty-mexico.com
*Puede enviar solicitudes de reembolso dentro de los 15 días posteriores a la expiración del período de entrega garantizado (45 días). Puedes hacerlo enviando un mensaje a
Abrir en Google Traductor
• página.
Si se le aprueba un reembolso, se procesará su reembolso y se aplicará automáticamente un crédito a su tarjeta de crédito o método de pago original, dentro de los 14 días.
Cambios
Si por algún motivo deseas cambiar tu producto, quizás por una talla diferente de ropa. Debes contactarnos primero y te guiaremos a través de los pasos.
No nos envíe su compra a menos que le autoricemos a hacerlo.
Opiniones de clientes reales